Pouriva-Hilfe
Antworten auf häufige Fragen. Nichts gefunden? Schreib uns.
Fortschritt & Geräte
Speichern, Handywechsel, Neuinstallation.
Käufe
Käufe wiederherstellen, Werbung entfernen, Münzpakete.
Werbung & Datenschutz
Warum Werbung, Einwilligung und Tracking.
Spielablauf
Tipps, Rückgängig, versteckte Farben und Eis.
Fortschritt & Geräte
Wird mein Fortschritt gespeichert?
Ja. Level, Sterne, Münzen und Einstellungen werden automatisch auf deinem Handy gespeichert. Es gibt kein Konto, und auf unseren Servern wird nichts gespeichert.
Ich habe ein neues Handy. Kann ich meinen Fortschritt übertragen?
Der Fortschritt liegt auf dem Gerät und wird mit der Gerätesicherung (iCloud oder Google-Backup) übertragen, wenn du das neue Handy daraus wiederherstellst. Wenn du das Spiel löschst, wird auch der Fortschritt gelöscht.
Käufe
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne im Spiel die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Nutze dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto wie beim Kauf. „Werbung entfernen“ und das Starterpaket kommen zurück, bereits ausgegebene Münzen nicht.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Zahlungen wickeln Apple und Google ab, daher beantragst du Erstattungen dort: reportaproblem.apple.com für den App Store oder über deinen Bestellverlauf in Google Play.
Werbung & Datenschutz
Warum gibt es Werbung?
Werbung hält Pouriva kostenlos. Das meiste ist freiwillig: Du entscheidest selbst, ein kurzes Video für ein zusätzliches Rückgängig, einen Tipp, ein Glas oder Münzen anzusehen. Kurze Werbung zwischen Leveln erscheint nie im Tutorial und entfällt mit Werbung entfernen ganz.
Wie ändere ich meine Werbe-Datenschutzeinstellungen?
In der EU und im Vereinigten Königreich fragt das Spiel beim ersten Start nach deiner Einwilligung; du kannst sie jederzeit unter Einstellungen → Werbeeinstellungen ändern. Auf dem iPhone kannst du Tracking auch unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ausschalten, auf Android unter Einstellungen → Google → Werbung. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Spielablauf
Ich komme bei einem Level nicht weiter.
Tippe auf Tipp für den nächsten guten Zug oder auf Zurück, um einen Schritt zurückzugehen. Sagt der Tipp „Sackgasse“, nimm ein paar Züge zurück. Ein Extra-Glas verschafft dir Luft.
Was sind „?“ und gefrorene Gläser?
Ein „?“ verbirgt eine Farbe, bis die Flüssigkeit darüber abgegossen ist. Ein gefrorenes Glas ist gesperrt, bis das Eis geschmolzen ist; jeder Zug lässt es um eins schmelzen.
Noch Fragen?
Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.