Oyunlar / Pouriva / Destek

Pouriva destek

Sık sorulan soruların yanıtları burada. Aradığını bulamazsan bize yaz.

İlerleme ve cihazlar

İlerlemem kaydediliyor mu?

Evet. Seviyelerin, yıldızların, jetonların ve ayarların telefonuna otomatik kaydedilir. Hesap yok; sunucularımızda hiçbir şey tutulmaz.

Yeni telefon aldım, ilerlememi taşıyabilir miyim?

İlerleme cihazda durduğu için, yeni telefonu iCloud ya da Google yedeğinden geri yüklediğinde onunla birlikte taşınır. Oyunu silmek ilerlemeyi de siler.

Satın alımlar

Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?

Oyunda Ayarlar'ı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın aldığın Apple Kimliği ya da Google hesabını kullan. Reklamları Kaldır ve Başlangıç paketi geri gelir; harcanmış jetonlar gelmez.

İade nasıl isterim?

Ödemeleri Apple ve Google aldığı için iade de onlardan istenir: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için sipariş geçmişin.

Reklamlar ve gizlilik

Neden reklam var?

Reklamlar Pouriva'nın ücretsiz kalmasını sağlıyor. Çoğu isteğe bağlı: ek geri alma, ipucu, tüp ya da jeton için kısa bir video izlemeyi sen seçiyorsun. Seviye arası kısa reklamlar eğitimde hiç çıkmaz, Reklamları Kaldır ile tamamen kalkar.

Reklam gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?

AB ve Birleşik Krallık'ta oyun ilk açılışta iznini sorar; bunu istediğin zaman Ayarlar → Reklam tercihleri'nden değiştirebilirsin. iPhone'da takibi Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip, Android'de Ayarlar → Google → Reklamlar bölümünden de kapatabilirsin. Ayrıntılar gizlilik politikamızda.

Oynanış

Bir seviyede takıldım.

Sıradaki iyi hamleyi görmek için İpucu'na, bir adım geri gitmek için Geri'ye dokun. İpucu çıkmaza girdiğini söylerse birkaç hamle geri al. Ek tüp de nefes alacak yer açar.

“?” ve buzlu tüpler nedir?

“?” üstündeki sıvı dökülene kadar bir rengi gizler. Buzlu tüp, buzu eriyene kadar kullanılamaz; yaptığın her hamle buzu bir eritir.

Hâlâ yardım mı lazım?

Genellikle iki iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Bize yaz